Politique de confidentialité

Mise à jour le 07.08.2026

Qui

MURSO LLC (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site www.eloise-geneve.com (le « Site »). Nous sommes une entreprise qui propose des sacs et accessoires matelassés de qualité. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos données personnelles.

Données collectées

Données personnelles

Nous collectons des données personnelles auprès des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec notre Site, par exemple lors de la création d'un compte, de la passation d'une commande, de l'inscription à notre newsletter ou d'une prise de contact avec le service client. Ces données peuvent comprendre :

Données de contact : nom complet, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone. Données de paiement : carte de crédit ou autres données de paiement nécessaires au traitement des commandes. Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers et ne sont pas conservées sur nos serveurs. Données relatives aux commandes : informations nécessaires au traitement, à l'expédition et au suivi de vos achats, ainsi qu'à la gestion des retours.

Données non personnelles

Nous pouvons collecter automatiquement des données non personnelles concernant les utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec notre Site. Celles-ci peuvent inclure :

Informations sur le navigateur et l'appareil : type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation et fournisseur d'accès à Internet (FAI). Données de journalisation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et durée de la visite, ainsi que d'autres statistiques d'utilisation.

Cookies et technologies de suivi

Notre Site peut utiliser des « cookies » afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil par votre navigateur, servant à mémoriser des réglages et des préférences et à mesurer l'utilisation du Site. Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur afin de refuser les cookies ou d'être avertis lorsqu'un cookie est envoyé.

Comment nous utilisons les informations collectées

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir et maintenir nos services : traiter les commandes, gérer les comptes et assurer le service client. Personnaliser l'expérience utilisateur : les données agrégées nous aident à comprendre comment les utilisateurs utilisent notre Site et à en améliorer les fonctionnalités. Améliorer notre Site : nous pouvons utiliser vos retours pour améliorer nos produits, nos services et l'expérience utilisateur en général. Traiter les paiements : nous utilisons les données transmises exclusivement pour l'exécution des transactions. Envoyer des communications régulières : nous pouvons envoyer des confirmations de commande et des mises à jour, ou répondre à vos demandes. Avec votre consentement, nous pouvons également vous envoyer des informations promotionnelles, auxquelles vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Comment nous protégeons vos données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Les données sensibles et privées échangées entre le Site et les utilisateurs sont chiffrées et protégées par SSL (Secure Socket Layer) et d'autres mesures de sécurité numériques. Nous respectons également les standards du secteur en matière de sécurité des cartes de paiement.

Communication et divulgation des données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons les données personnelles de nos utilisateurs. Nous pouvons toutefois communiquer des informations :

À des prestataires de services : nous pouvons transmettre des informations à des prestataires tiers qui nous assistent dans nos activités (par exemple le traitement des paiements, l'expédition ou le service client). Pour le respect des obligations légales : nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour nous prémunir d'une responsabilité juridique. En cas d'opération sur l'entreprise : en cas de fusion, d'acquisition ou de cession, des données personnelles peuvent être transférées.

Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, par exemple pour maintenir votre compte actif ou pour respecter des obligations légales.

Informations de compte : conservées tant que le compte est actif. Respect des obligations légales : conservées aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux obligations légales ou régler des litiges.

Vos droits et vos choix

Accès et mise à jour : vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et de les mettre à jour, en vous connectant à votre compte ou en nous contactant. Portabilité des données : demandez une copie de vos données personnelles dans un format structuré. Suppression : demandez la suppression de vos données personnelles, à l'exception de celles que nous devons conserver pour des motifs légaux, administratifs ou de sécurité. Désinscription du marketing : vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications marketing, en suivant les liens de désinscription ou en nous contactant directement.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos données personnelles sont également traitées par des collaborateurs, des prestataires externes (tiers) et des partenaires établis dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles hors d'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents de l'autorité compétente, sauf si le transfert s'effectue vers un pays offrant un niveau de protection adéquat. Le traitement de vos données est soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de la dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous recommandons de consulter occasionnellement cette politique de confidentialité afin de rester informé de la protection et de l'utilisation de vos données. En continuant à utiliser le Site après une mise à jour, vous acceptez la politique actualisée.