POLITIQUE DE LIVRAISON ÉLOISE GENÈVE

Traitement de la commande sous 1 à 3 jours ouvrables. Livraison sous 10 à 12 jours ouvrables après expédition. Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés lors du paiement, avant la confirmation de la commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens pour toutes nos commandes :

• Traitement de la commande — 1 à 3 jours ouvrables (peut être plus long si la commande est passée le vendredi soir ou le week-end).
• Livraison estimée — 10 à 12 jours ouvrables après expédition.

Remarque : Afin de pouvoir proposer des produits de qualité à des prix accessibles, nous travaillons directement avec nos fournisseurs et les commandes sont expédiées à l'international. Pour cette raison, les délais de livraison peuvent varier. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent différer selon la destination, la disponibilité du produit et le volume des commandes. Tous frais éventuels de douane ou d'importation sont à la charge du consommateur.

SUIVI DE COMMANDE

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur la page suivante :

https://eloise-geneve.com/apps/parcelpanel

Si vous n'avez pas reçu votre colis après le délai de livraison estimé, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@eloisegeneve.com.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE

Le processus de commande chez Éloise Genève est aussi simple que possible. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Produit — Rendez-vous sur la page du produit et ajoutez l'article souhaité au panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Vérifiez que vous avez sélectionné les bonnes variantes.
2. Informations — Cliquez sur « Passer à la caisse ». Sur la page des informations, saisissez les données d'adresse correctes. Une fois le formulaire correctement rempli, cliquez sur « Continuer vers la livraison ».
3. Vérification — Sur la page Livraison, vérifiez les données d'adresse saisies ainsi que les frais de livraison affichés. Cliquez sur « Continuer vers le paiement ».
4. Paiement — Sélectionnez votre mode de paiement préféré. Tous les paiements sont cryptés via SSL — vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé.
5. Confirmation — Cliquez sur « Finaliser la commande » et vous serez redirigé(e) vers le mode de paiement choisi. Suivez les instructions pour finaliser.

ANNULATION DE COMMANDE

Une commande peut être annulée dans les 24 heures suivant sa confirmation. Passé ce délai, il n'est plus possible d'annuler ni de modifier la commande. Pour toute question, contactez-nous par e-mail à info@eloise-geneve.com.

MODES DE PAIEMENT

Chez Éloise Genève, tous les modes de paiement sont cryptés via SSL, ce qui signifie que vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé.

• Carte de crédit et de débit — American Express, Mastercard, Visa
• Apple Pay
• Google Pay

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et affichés lors du paiement, avant la confirmation de la commande. Le montant exact vous est toujours présenté de manière transparente avant de finaliser votre achat.

EXPÉDITION DE LA COMMANDE

Nous souhaitons que vous profitiez de vos achats le plus tôt possible ! C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit traitée et expédiée dans les meilleurs délais.

Pour que votre commande puisse être expédiée sans problème, veuillez vous assurer d'avoir saisi une adresse de livraison et des coordonnées correctes. Il peut ne pas être possible de modifier l'adresse après l'expédition de la commande.

CONTACT

Notre seul moyen de communication est par e-mail. Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, contactez-nous à info@eloise-geneve.com.